Høyer Strømmen - Strømmen

Thomas D.

Ikke ofte jeg opplever å bli snakket nedlatende til, men her skal virkelig ære være den som fortjener det. 5 stjerner for fantastisk nedlatende tone går til mannlig ansatt ved Høyer Strømmen 👏👏👏

Nikolai

Styr unna. Jeg opplevde, i likhet med mange andre anmeldelser, dårlig kunderservice. Jeg frykter dette er et ledelsesproblem, med unødvendig tungvinte policies.

Jeg har fått tre klesplagg i gave, og det var en byttelapp. Når jeg besøker butikken for å bytte to av plaggene får jeg vite at de ikke kan byttes, fordi det var salgsvarer.

Det er veldig uheldig da det var en gave, og klesplaggene ikke passet min kroppsfasong, så tilbudet om å bytte størrelse var ikke relevant. Enda verre er det at butikkmedarbeideren ikke opplyste om at ikke klærne kunne byttes da hun solgte de.

Jeg har aldri opplevd så dårlig kundeservice fra en en så dyr butikk, det virker som om eierne ikke forstår kundesegmentet sitt.

Jon B.

Jeg har vært innom butikken flere ganger. Må skryte av oppmerksomme ansatte. Meget vennlige, selv på lørdager. Utstillingene er oppdaterte og jeg får inspirasjon. Merkene og prisene er i øvre nivå så jeg har ikke handlet ennå. Men vet hvis jeg skal gå hvis jeg får behov. Stort areal. Klær og sko. Stor dressavdeling som er adskilt. Har også tilbud.

Bjørnar B.

5 stjerner for rask og god service! Var interessert i en frakk som var utsolgt online, men tilgjengelig i butikk hos Strømmen. Tok kontakt på mail og fikk raskt svar og hjelp. Betalte via vipps og fikk jakken tilsendt min adresse. Det hele forløp seg på en veldig god og oversiktlig måte. Hyggelig personale, både på telefon og mail. Vil komme innom og handle her igjen dersom jeg er i området! 🙂

Niklas B.

Opplevd svært dårlig kundeservice fra blond dame i midten av 40 årene. Prøvde å bytte sko som var brukt fra butikken og til bilen. Det var litt sot under skoene som raskt ble fjernet. Det som var mest ubehagelig er måten hun snakket til meg. Veldig synd ettersom jeg har veldig godt inntrykk av de andre ansatte der og er grunnen til at jeg handler klær/sko der. Jeg prøvde også å bruke vasken inni butikken til å tørke vekk sotet, da kommenterte hun «Skulle ikke du gjøre det der hjemme, er veldig rart at du står her å gjør det»

Constance S.

Har vært innom flere ganger, hver gang har jeg blitt møtt av nedtalende ansatte med null interesse for sine kunder. Gikk en gang inn med et smil og sa hei til en ansatt, den ansatte ga meg et stygt blikk og fortsatte å prate med kollegaen sin.
Dere bør virkelig jobbe med å forbedre kundeservicen deres, har flere ganger hørt dere bli brukt som et dårlig eksempel på kundeservice.

Ser dere har svart at dere ligger på toppen av service på senteret, det vet jeg at dere ikke gjør, da jeg har sett de listene. Dere ligger verken på topp 10 på generelt eller topp 10 i deres egen kategori.

Maiken J.

Styr unna for alt det er verdt!
Aldri har jeg opplevd noen så nedlatende og ufin som den godt voksne ansatte hos Høyer Strømmen. Kroppsspråk og mimikk kombinert med intonasjon og tonefall ved uttalelser som bl.a. «Vi prøver faktisk å drive butikk her» og «Vi er Høyer» var direkte hårreisende oppførsel. Når andre kunder tar tak i deg utenfor butikken etter opplevelsen for å si de syntes det hele ikke var til å tro så sier vel det sitt.
Ei heller er det første gang denne ansatte oppfører seg slik mot kunder har det kommet meg for øret.
Jeg for min del har hatt mitt siste besøk hos Høyer og unner ingen den opplevelsen jeg hadde.

Fredrik J.

Ok butikk med noe bra klær, men alt er overpriset og noen av de ansatte er antageligvis storsenterets dårligste på service og reklamasjonshåndtering. Skal du bruke mye penger på tøy, vurder heller andre alternativer. Nabobutikkene har de samme variantene til bedre priser og antageligvis et vesentlig høyere servicenivå på de ansatte.