PostNord, avdeling Stavanger - Sandnes

Natalia M.

Pakken ble utlevert for levering. I løpet av dagen ble den plutselig returnert og skulle visstnok leveres uken etter… Ifølge sporingsstatusen skal dette ha blitt avtalt med meg. Ingen har noensinne ringt meg. Jeg har nå ventet i en måned på pakken min… Det er åpenbart at den har blitt borte i hendene på budet. Jeg har kontaktet kundeservice flere ganger, men har aldri fått noe svar. Derimot fikk firmaet som sendte meg pakken, tilbakemelding innen tre dager. Det er eneste grunnen til at jeg vet at pakken min har forsvunnet og ikke vil bli levert. Dette var den siste pakken jeg bestilte gjennom dere.
Det handler ikke engang lenger bare om at pakken har blitt borte etter at den var klar for levering… Deres kundeservice er en vits.

Jeg ønsker budet som nå nyter godt av innholdet i pakken min alt godt…

Geir H.

Pakke ble ikke levert på avtalt tid. Skal ha blitt gitt beskjed om at pakken var forsøkt levert. Nå ligger den på terminalen uten mulighet for å kontakte PostNord annet enn via chat der en bot gir deg samme svaret gang på gang. Bruk annen transportør om du ønsker vare levert.

Marie S.

Bestilte en pakke på 16 kg 3 april fra OBS, betalte 200 kr ekstra for hjemlevering. Får deretter estimert leveringstid allerede dagen etter, 4 april.

Deretter blir det bare kaos. Plutselig står det at pakke leveres til et hentested (som heller ikke er nærmeste hentested), fordi de ikke kunne levere hjem til meg. Kundeveileder prøver å ordne opp, og sender meg mail hvor det bekreftes at pakken skal hentes fra utleveringsstedet og leveres hjem til meg 10 april. Dette skjer aldri, og når jeg sender mail dagen etterpå skal det igjen puttes på å få levert pakken som bestilt. Mandag 14 april står det i pakkehistorikken at den er hentet fra utleveringsstedet, men at den ikke kunne leveres hjem til meg, og er tilbake for henting på samme sted de hentet pakken for å levere den til meg. Når jeg da kontakter kundeservice er det eneste de kan følge opp med at den ikke kunne leveres hjem til meg. Når jeg da forklarer saken får jeg beskjed om at kundeveileder er på saken. Jeg gav beskjed at pakken skal jeg ha i dag, på døren. Som bestilt og betalt. Det er ikke alle som har mulighet til å hente pakker på leveringsted på 16 kg, derav hjembestilling. Kundeservice på chat/mail har ikke lykkes med å følge opp det de sier. Mangel på kommunikasjon til de som styrer utkjøring må jo anses som nærmest ikke-eksisterende. Lurer på når postnord skal gripe fatt i problemene sine med så mange negative anmeldelser.

Mads A.

Til tider så oppleves postnord så useriøse som det er mulig. Pakke lastet på bil 12:13 for utlevering, til og med gitt tillatelse for å sette igjen utenfor uten signatur for at det ikke skulle forekomme forsinkelser. Pakken skulle vært levert mellom 8-15......3 timer senere ingenting, og sporingen med leveringstidspunkt er forsvunnet. Noe som kun kan tolkes som at den ikke blir levert til avtalt tid eller dag!!!!! Og påsken er offisielt ødelagt da dette var en pakke av stor betydning for påsken. Takk for absolutt ingenting Postnord!

Bjørn I. K.

Håpløst kundeservice. Rebeka skulle komme kjapt tilbake med et svar på chat, drøyde til rett før de stengte og så avsluttet hun samtalen pga. inaktivitet. Er det PostNord som skal levere noe neste gang jeg vurderer å kjøpe noe, så dropper jeg det. Aldri vært borti lignende.

Atle M.

Har bestilt mange pakker som ikke har komt hjem til meg.Når jeg prøver og kontakte postnord om det så kan de ingenting av å verken finne eller gjør rede for de pakkene som aldri kom.Dårlig service

Jon E.

Fantastisk dårlig service andre gang på rad. Umulig å få svar. umulig å få kontakt. Ingenoppfølging om pakken blir forsinket. Har du mulighet til å velge transport. Styr unna dette selvskapet.

Mrs B.

Ekstremt dårlig oppfølging, hvis det skjer en feil med pakken din tar de ikke ansvar eller initiativ til å fikse det. Å bruke postnord er som å kaste penger på havet, du får aldri pakken din. Postnord har den værste Kundeservicen jeg noen gang har opplevd. Hvis du til slutt klarer å snakke med et menneske så er de helt ubrukelige, de vil ikke hjelpe deg.