Bertel O Steen Asker og Bærum AS - Rud

Kristian T.

Det er synd at Mercedes er representert i Norge av BOS. Det er umulig å levere bilen inn uten å få en faktura på flere ti-tusen.
Sist (hos BOS Rud) betalte jeg 2tusen for feilsøk og sa at p-brems wire måtte skiftes (dyrt 13tusen - gullbelagt kanskje? og arbeid i tillegg). I samme slengen fant at det var aktuator arm som måtte byttes og tok seg like godt betalt (de 3 dobler prisen på deler). Nok en gang en regning på nesten 30tusen. Enda verre, fikk jeg bilen tilbake med en ny varsellampe! Leverte den tilbake og de tok betalt for nytt feilsøk (2tusen) og ville ha 16tusen totalt for å erstatte Upstream NOx sensor (det de mente var feil). De nektet å gi meg del-nummeret som skulle skiftes selv om det er jeg som måtte betale for diagnosen.
Nok var nok og jeg hentet bilen og leverte det inn til en ikke-merkeverksted. Hyggelig folk som skulle fikse mens jeg ventet. De kom fort tilbake og viste meg at diagnosen viser at det er Downsteam NOx sensor, selv om BOS skulle bytte Upstream (det hadde nok BOS gjort og deretter tatt betalt for Downstream i tillegg).
Fikk bilen fikset til 6.717kr! Det var nesten 10tusen billigere enn BOS. I tillegg fikk jeg en software oppgradering med på kjøpet (heh? Skulle ikke dette ha vært standard for merkevarestedet BOS?).
Jeg er lei meg for at jeg har brukt BOS i god tro helt siden jeg kjøpte bilen fra de. Hver EU kontroll der de kom tilbake med masse ting som måtte byttes (selfølgelig ikke garanti).
Jeg hadde spart ganske mye penger og ikke minst tid.
Hold dere unna så godt det lar seg gjøre!!!
Ikke stol på de! For all del, ikke ta EU kontroll eller service der. Du kommer til å bli lurt til å skifte masse priset til langt over det ærlige verksteder tar. Jeg får sikkert ikke nevnt navnet på det andre verkstedet her, men søk på vurderingene på nett.

Kjersti B.

Dette var triste greier. Du tror du i det minste skal føle deg verdsatt som kunde når du kommer innom med en bil de er merkeforhandler for, selv om de ikke kan oppfylle behovet ditt der og da. Men til og med da jeg sa bilen trengte service, var det ingen vilje til å sette opp en time for det, de mente jeg fikk ta å fikse hullet i dekket først, men hadde ikke ledig tid før 4 dager senere. Beste tipset var å dra til naboen Vianor for dekkreparasjon. De kunne levere enn serviceopplevelse som burde sette standarden for bransjen!

Harald L.

Stort sett som resten av tilbakemeldingene her, elendig kundebehandling. Har en sak gående angående en feil på hovedbatteriet på en Kia Soul. Meldte problemet i mars, nå er vi i oktober uten å få utbedret feilen. 7 mnd på garantireparasjon er vel litt i overkant når du kjøper deg ny bil med lang garanti. Greit nok er bilen bruktimportert, men garantien gjelder like fullt ut. Får bare svadasvar på hvorfor de ikke kan bytte hovedbatteriet eller eventuellt delene som trengs. Under 50% kapasitet på hovedbatteri er litt kjedelig når man må lade flere ganger i uka. Batteriet forringes vel for hver lading også selv om de ikke vedgår det.

Fredrik R.

Hei.

Hva er forventa svartid hos dere på e-post etter at man har kjøpt brukbil hos dere? Sendt purring på manglende besvarelse av mine eposter med ca 1 ukes mellomrom.

Jeg handla av merkeforhandler fordi jeg tenkte at det var en trygghet, men det her er det dårligste jeg har vært borti. Oppfølgingen var god fram til kjøp var utført. Så fort bilen var solgt til meg virka det som selger ikke hadde noen interesse av videre oppfølging av kunde.

Sinan T.

Fantastisk kunde senter .Det er veldige hjelpsomme. Ma føler seg spesiel for å ha eir mercedes.

John V. B. T.

Jeg hadde en bil på verksted her på merke verksted og dem bruker en hel dag på bilen og dem kommer til meg og sier at bilen er ferdig og jeg får nøklene og jeg kjører med bilen og det viser deg og lekke mye motor olje fra bilen og jeg ringer viking fredag og bilen blir fraktet tilbake til verkstedet og jeg møter opp der på mandag og da snakker dem om at olje føler må byttes og etter 5 min så sier dem at dem brukte den gamle pakningen om igjen og det var årsaken til at bilen lekker olje og dette betaler vi for deler og pakninger og jobb og den setter på gamle ting på bilen og bytter ikke det og avtalt sum og mandag sksl dem bytte speil hus på bilen og jeg forventer og betale og dem sier til meg at det er ikke noe og betale på speil huset ok bra tenker jeg og jeg hadde kostnad på leie bil som dem bør og betale for også men dem nekter og betale for leiebilen for da må jeg betale for speil huset veldig dårlig av dem gir man bort en ting kan man ikke ta det til bake i etter kant og jeg anbefaler ikke dette stedet her på mitt sterkeste og jeg skal ikke fikse noe mere her og i tillegg hadde jeg en bil inne på forsikring skade privat bilen min og setter ikke på tingene riktig og er tilbake og blir ikke riktig utført så folkens så over dette stedet

Ståle H.

Det ble et dyrt og frustrerende bilkjøp. Var ikke sikker på at dette var rett bil for meg. Var ikke helt trygg heller. Manglet litt utstyr. Ville bruke bytteretten, men det gikk ikke. Fikk ingen god forklaring på hvorfor. Selger forsøkte, men proppen satt høyere opp.De kunne ta bilen i innbytte. Det medførte et tap på 20.000. Jeg angrer på at jeg ikke stoppet på Lørenskog. En helt annen kunde tilnærming.

Fra K.

Bilen min har vært på verksted hos dem i snart 3 måneder!!!

Halo? Er det noen som tar telefonen hos dere Man kan ringe og ringe, faktisk i timesvis flere dager på rad, uansett tidspunkt på dagen, uten at noen svarer.
Elendig kundeservice...

(Svar til BOS: det spiller da vel ingen rolle når telefonlinjen deres er åpen når ingen svarer på telefonen hahaha. Skjerp dere!)