Bertel O. Steen Drammen, Lier - Lierstranda

Nils P. F.

De stenger kl 16.00, ikke 16.30.
Misfornøyd hver gang jeg ender opp med å ha noe med BOS å gjøre. Det er verdt mye ekstra jobb å unngå BOS, så jeg får sjekke mulighetene nå som BNH ikke lenger har Kia i det heltatt

Wibeche B.

Fantastisk service. Kom innom på mandag 7/7 midt i lunsjtiden med en defekt lyspære på min bobil. Jeg var på vei på ferie da jeg fant ut at jeg manglet et lys, stakk innom Bertel O. Steen i Lier. Gjermund Fjeld stilte opp og fikset lys på bobilen straks. Utrolig bra service . Saved my day 🎉

T B.

Utrolig frustrenende kommunikasjon med dere! Helt bak mål! Vil absolutt ikke velge dere noen gang igjen.

Har bestilt service gjennom dere med henting og levering. Deres komplette mangel på kommunikasjon, informasjon, kunnskap og kundeopplevelse sammen med deres underleverandører er komplett forkastelig.

Verkstedet visste ingenting om henting/levering. Og ville/kunne ikke sjekke med egne BOS kollegaer. Sentralbordet til BOS sente meg til Lørenskog, som absolutt ikke kunne/ville gjøre noe med det pga av at det var i Lier. Ingen tlf nr til lier å ordne. Ingen mulighet for kommunikasjon mellom BOS avdelinger, enten internt i Drammen eller mot "kundeservice". Helt forkastelig hele opplegget.

Måtte kontakte Gire 5 ganger selv. Og ente opp med å betale ekstra, itilegg til BOS faktura. Komplett latterlig

Kari H.

Kom i en veldig vanskelig situasjon i forbindelse med leasing. En svært hyggelig salgssjef var profesjonell og ryddet raskt opp. Gir fem stjerner til løsning på saken.

kamran K.

Er så skuffet og lei av kundeservicen til B.O.S!Min erfaring er jevnt over skikkelig dårlig. Føler at de er null interessert i kundene sine! De selger premium biler og tar premium priser for alt men de gir deg Temu kvalitet på jobben de leverer. Har eid Mercedes GL og GLS i mange år nå. Og jeg elsker disse bilene og kunne ikke tenkt meg noe annet! Men servicen B.O.S gir og kunde opplevelsen man for er så dårlig at jeg sliter med å kunne forsette med Mercedes.

SKIKKELIG SYND!

Asim R.

Ingen kundeservice å få. Er sjokkerende når dette skal være et sted for premium biler som for eksempel Mercedes. Kommer ikke til å handle her noen gang.

Ekstremt å ha så dårlig service etter så kort tid etter totalrenovering. Opplevd bedre service hos Nissan. Dra andre steder å kjøp bil, selgere som er høye på seg sjæl. Æsj.

Sales U.

Jeg mistet kontakt med bilen med varsel om svært lavt batteri 12v, under et verkstedbesøk hvor bilen var i 3 uker. Fikk beskjed: bare kjør så blir batteriet ladet. Ingenting skjer. Det går noen uker. Jeg kontakter dem og sier at det ikke hjelper. Jeg får beskjed om å kjøre innom BOS Lier for å få hjelp. Jeg får beskjed om å prøve å logge ut av appen og inn igjen. Fortsatt ingen kontakt og samme feilmelding, svært lavt batteri. De setter opp en feilsøkings time dagen etter. Det var i dag, jeg får nå en faktura på 1990 kr og beskjed om å
Prøve å slette appen og legge inn på nytt. Det er gjort. Akkurat samme feil. Ingen kontakt. Skal jeg virkelig betale 1990 for noe sånt?

Marcin P.

Jeg kjøpte min første nye bil i livet. Kia Niro EV 2023. Salgsprosessen går raskt når de skal selge en ny bil, men de er trege med å svare på henvendelser. Jeg hadde også en skadeutbedring i Asker. De vekket headliner med smøremiddel, selv om det bare var støtfangeren som ble byttet. Ettermarkedstjenesten er på lavt nivå. Kia-service er veldig dyr. Jeg kjøpte bilen med en serviceavtale på 3 år eller 45 000 km. Det viser seg at dette bare dekker den første servicen. Min Kia har serviceintervaller hvert 2. år eller 30 000 km. De prøver å overbevise deg om noe som ikke er sant. Alltid be om alt skriftlig!!

Den andre servicen ved 60 000 km vil koste 13 880 NOK ifølge prislisten på nettsiden deres. Stor service + bytte av E-call-batteri + bytte av kjølevæske i batteriet.

Jeg betaler mer for service per 100 km enn for strømmen som lader bilen min.

Bilen taper mye i verdi på grunn av privatimport og lanseringen av Kia EV3.

Når det gjelder bilen, har jeg også noen innvendinger, men jeg orker ikke å skrive dem ned.

Ja, jeg angrer på at jeg ikke kjøpte en T..