BILTEMA - Gol - Gol

Akiraakitainu

Når en ikke klarer lage en potetmos på bestilling for han bak disken må vistnok prioritere å smøre ti sandwich som skal i kjøledisken. Men samtidig tar imot andre bestillinger på burger tallerken å server de raskt .. Å ber oss komme å betale tilbake når potetmos er ferdig da vi ble nektet det i kasse å ikke kan gi en tid på hvor lang tid ham evnt bruker på å lage to potetmos fra en maskin... Da er det t utrolig kjedelig for de to små Barna som ser andre få. Maten sin før de

Bjørg L. K. R.

Nettopp vært innom for å handle en hagepotte som stod utstilt, og i hylla stod det flere eksemplarer.
Jeg stod i lang kassekø, kommer endelig fram og får beskjed om at de ikke har lov å selge varen.
En annen fra betjeningen tilkalles, han griper potta og mumler at potta ikke kan selges, med ryggen mot meg. Han tar med potten og går mot lageret.

Jeg får inntrykket han skal undersøke noe om dette og vil komme tilbake med forklaring. Jeg venter, men han kommer aldri tilbake. Jeg ser at han rydder sammen resten av varene og forsvinner inn på lageret.

Jeg opplevde det som dårlig service at varen blir "grabbet" vekk og jeg blir oversett.
Jeg tar meg tid til å gå inn i butikken igjen, og banker på lagerdøren. Når han åpner sier jeg til personen: "Jeg trodde du skulle komme tilbake, du forsvant bare".
Fikk til svar: "Ja, jeg sa jo at det ikke var lov å selge varen".

Jeg uttrykte at det var dårlig service å ikke bli informert ordentlig og bare forlatt ved kassa. Uttrykte det var rart at varen fantes i hylla når situasjonen var slik. Fikk til svar at det "var noen idioti som ikke fulgte med.".

Jeg gjentok at dette var dårlig service, og da hermet han et par ganger etter meg, ironisk: "Ja, veldig dårlig service!!"

Jeg ville hatt noe forståelse dersom jeg hadde blitt forklart om hvorfor den ikke kunne selges, men med så frekk svaring til kunden frister ikke det til nye besøk.

Kristin S.

Skulle ha en kjøleboks, sjekket, de han den, kjørte langt, spurte etter den, fikk svar at de var tomme. Snakket med han i kassen, jo den hadde dem. Traff den han jeg spurte først, han ble litt paff da jeg gikk ut av butikken, kom noe svada. Var der tidligere i sommer spurte etter en vare, traff en ansatt som bare snakket engelsk, ikke alt er lett å forklare.

Margrethe H.

Den treigeste handelen på lenge! Her trengs det en oppgradering i systemer for effektivisering. I kassen måtte de ansatte pipe inn hver enkelt vare ved å scanne produktet med en scanner, og vi ble fortalt at selvbetjent kassene sitt system ikke fungerte. Ansatt ga tips og triks til kundene, noe som stort sett er positiv kundeservice, men kanskje ikke når køen er lang. Stort forbedringspotensiale når det kommer til kassesystem, effektivisering og kundeservice under hektiske perioder❤️

Alexander E.

Skulle ha et sykkelhjul som sto på nett at dem hadde. Kom dit, og sto ikke på hylleplassen. Spurte ei som ble med bort, hu fant heller ikke (åpenbart), men skulle høre med en kollega. Begge kom og leita en tredje gang. Etter en tid med leting, så spurte hun ene kollegaen den andre «hva er et sykkelhjul»?
Dro derfra uten hjulet

Trond N.

Vannvittig dårlig service, kjempe kø i kassa, han i kassa ringer etter hjelp, det viser seg at de sitter i cafen, når de endelig gidder å løfte på rompa oppdager de en kompis som de må hilse på før dem gidder å åpne en kasse til, det nytter ikke at alle er utplassert fra NAV, noen må ha ansvar i butikken, dette er ikke første gang, neste gang kjører jeg FORBI.

Stian S.

Massive feil i lagerføring gjør at man kjører bomtur fordi varer ikke er på lager allikevel. Sløve og uhjelpsomme ansatte. Utrolig dårlig!

Jørn H. W.

I dag 3 * Greit i butikken, men med så utsolgt , dårlig utvalg i kafeen kan den like gjerne være stengt.