BILTEMA - Tønsberg - Tønsberg

Marianne S.

Har vært innom 3 ganger de siste 2 mnd. De 2 første gangene skulle jeg betale med gavekort. I kassa satt det noen veldig unge folk, ungdommer kanskje. Begge gangene fikk de ikke til å betale med gavekortene.
Jeg tenker dette skyldtes manglende opplæring.
De tilkalte hjelp, men det de fikk var himling med øynene og utidige kommentarer fra kollegaene.
Den siste gangen jeg var der kom det en ansatt slentrende forbi, og jeg spurte om noe. Hun sa noe, men om det var et svar til meg eller en annen som sto bak meg vites ikke. Hun slentret bare videre uten og ofre så mye som et blikk. Etterpå var det en ung ansatt som fikk en overhøvling.
Gi ordentlig opplæring!
Gi (konstruktiv) tilbakemelding på bakrommet, ikke foran kundene!
Skal man gjøre nyansatte til gode arbeidere, er det faktisk en fordel å være en god arbeider selv. Å jobbe i butikk er et serviceyrke. Biltema er håpløs på service. Det må i det minste gå an å SE kundene og kanskje slenge på et smil, kanskje til og med et "hei" også!

Kim F.

Vareutvalg er bra. Litt rotete til tider og de ansatte flyr ofte i veien og man må passe seg for de så de kan flytte paller rundt mens man egentlig leter etter et produkt. Servicen i kassa er fraværende. Ofte lang kø mens det er flere ansatte som rydder i området rundt kassa uten å åpne en kasse til. Blir unødvendig lang ventetid da dessverre.

Marius F.

Stenge døren i ansiktet mitt å ristet på hodet når jeg kom 2 min før stenging skulle ha en liten ting så hadde vært ute på 1 min annonserer man åpent til 19.00 skal man ikke stenge 18.58 hadde iallfall kunne spurt om jeg skulle ha mye eller lite, hadde sjønt de om jeg skulle ha hatt mye greier men han bak døren bare ristet på hode å snudde seg.

Endsleigh P.

Har generelt god erfaring med Biltema andre steder, men Biltema Tønsberg 😫Ungdommene som jobber der må være den største gjeng døgenikter Norge kan frembringe. Hjelp oss alle om dette er fremtiden. Frekke og fullstendig blottet for kremmerånd. God kombo. Skulle levere tilbake en betongsag som var totalt ubrukelig til å sage betong og oppgradere til vinkelsliper. Nope. Instedenfor skulle løken bevise for meg meg hvor flink han var ved å sage i lasterampa(!). Jeg tok saga fra ham, heiv den i søppla og gikk. Heldigvis er det andre butikker med skikkelig ansatte rett i nærheten😎

Laila H.

Jeg er forundret over hvilken god kundebehandling de unge sommervikarene gir på Biltema. Tydeligvis opplært både i forhold til hvor varene befinner seg, det å ta seg tid å vise (meg) kunden hvordan varen virker osv. Mange nye og vennlige ansikter (som jeg tolker til å være sommervikarer) hadde rykket inn på Biltema da jeg sist besøkte butikken for en uke siden. Takk for god service. Laila, fast kunde.

Per-Harald H.

Utrolig mye rot i hyllene, feil varer i feil hyller.
Totalt mangel på service, fra de ansatte.
Kjører gladelig fra Tønsberg til Biltema i Sandefjord. De har faktisk veldig bra service og dyktige folk

shop S.

Forferdelig kundeservice fra noen av de ansatte.
Jeg var innom butikken tidligere i dag for å handle. Etterpå snakket jeg med en ansatt i kundeservice og forklarte at jeg hadde kjøpt en vare for over en måned siden. Jeg spurte om det var mulig å bytte varen selv om jeg ikke hadde kvitteringen. Han svarte ja.

Jeg kjørte hjem, hentet varen, og kom tilbake etter noen timer. Da sier han plutselig nei – at jeg ikke kan bytte varen fordi det har gått over en måned, og at jeg må ha kvittering. Jeg gikk til nettbanken og fant bevis på kjøpet, men han nektet fortsatt å bytte varen.

For en tulling dere har i kundeservice!
Jeg driver selvstendig næringsvirksomhet og handler mye og ofte. Nå vurderer jeg å handle hos Jula i stedet for Biltema, dersom dere har ansatte som oppfører seg slik.

jan O. H.

Var få på jobb. Men jeg fikk hjelp til å finne varen jeg skulle ha. Jeg fikk også hjelp til å løfte varen opp i vogna. Tusen takk.