Eltel Networks AS - Skien

Anders H.

Styr unna dette firmaet. Har aldri opplevd dårligere service. De fullfører ikke jobben, gir uklare beskjeder og trenerer jobben. Vi bestilte fiber fra Telenor for et år siden, og etter 8-9 besøk har Eltel fortsatt ikke fått det til. Utrolig at et så stort selskap holder seg med slike leverandører, men nå har jo ikke akkurat Telenor vært spesielt kjent for å bry seg katta om kundene sine. Dette er pinlig for både Eltel og Telenor.

Freddy E.

For en stund tilbake måtte vi ringe inn til Telenor for nettet hadde slutta å funke, å vi bor i blokk, å han gamle gubben som var her da var lite imøtekommende å ville absolutt gi oss skyld for noe vi ikke hadde gjort, så litt synd at sånne mennesker blir brukt, å tenker at man skal være litt mer imøtekommende og serviceinnstilt når man skal jobbe med noe slikt!

Marianne K.

Er bare en ting å si, møkkafirma,! Skulle installert bredbånd hos meg i går, men da tidspunktet ikke passet for meg hørte jeg ikke noe mer. Umulig å få tak i de og måtte ringe Telenor og få de til å purre. Da hadde de plutselig satt opp ny tid i februar!! Så da skal jeg vente i en mnd før jeg får nett, nei takk det skjer ikke!

Nicole M.

Helt umulig å komme i kontakt. Ventet i flere uker på å få en montør til å komme hjem til meg for å sette opp fibernett fra Telenor. Istedenfor å sitte på telefonen og ringe, får vi muligheten til at de ringer oss tilbake. Hjelper ikke at de ringer oss i 2/3 sekunder før de bare legger på, det er fysisk umulig å svare telefonen når de ringer, uansett hvor nærme du har den. Det eneste de gjør, er bare å legge på. Bare tull å bytte over til Telenor, når det tar såpass lang tid før en montør til å komme, og såpass lang ventetid. Hvordan kan det ta 6 til 10 uker å få en montør til å komme innom for noe som ikke tar så lang tid, det er bare oppkobling som må til, ikke noe ekstra.
Også skal jeg betale så mye penger for så dårlig service og noe som tar unødvendig lang tid. Byttet kjapt over til Telenor når jeg begynte å få problemer med NextGenTel, skulle heller bare beholdt nettet hos dem fremfor å gå igjennom alt dette tullet her.

Heidi S.

Her må en vente lenge før montør kommer etter henvisning fra Telenor. Kundeservice på Eltel er bare tull, kan ikke gi noe informasjon hvor du ligger i kø. Her er det bare å vente og håpe de dukker opp.

Gjert S.

Skal installere fiber fra Telenor men dette useriøse firmaet møtte ikke opp til avtalt tid og ga heller ikke noen form for beskjed. 2 timer etter avtalt tid ringer jeg "kundeservice" på telefon 95102022 Etter en halvtime uten at noen tar telefonen legger jeg på og ringer Telenor Kundeservice. Her får jeg et nytt nummer som "de vet at de svarer på" 98702530. Etter nye 40 minutter får jeg endelig svar. Får beskjed at de skal ringe montør, som så skal ringe meg opp igjen. Etter nokk en time uten at noen ringer meg opp kontaktes "kundeservice" igjen. Nå går det veldig for å få kontakt da det kun tar 25 minutter før de svarer. Da gir de beskjed om at montør har "kollidert". De kan sette opp ny avtale men først om ett par måneder.
Ringer da Kundeservice hos Telenor og kansellerer hele bestillingen. At Telenor i det hele tatt bruker useriøse firmaer som dette er for meg en gåte. Når man ser anmeldelsene her er det ikke første gang dette skjer heller. Må dessverre gi de en stjerne her noe som er alt for mye å gi til Eltel Networks

Gordon S.

Skal få fiberkabel fra Telenor . Får en melding at jeg kan kontakte eltel .
Etter 45 min ringing på numkneret jeg har fått oppgitt ,er det noen som orker svare .
"Nei her kan du ikke bestille o tid jeg skriver opp deg så ringer de tilbake "
Men ingen som har orket å ringe tilbake.......

Husker med gru da jeg skulle ha koax ledning i skien . Bare rot . Montøren spennte luftledninger for stramt . Hver gang det var vind ute knirket det i huset . Tok "bare" ett 1/2år med mas å få det rettet.

Da jeg fikk fiber i et hus i Siljan var det rot med bestillings tjenesten . Men fiber montøren var meget hyggelig og profesjonell. Jeg lurer på hvor lenge han gidder å jobbe kvar i dette firma .

Renee T.

De tar ikke telefonen. Det er nå snart 3 uker siden de lovte å ringe oss opp ang saken vår. Vi skulle hatt nett installert her 18. august, og har fortsatt ingenting. Nettet ble bestilt i juni 2020, over en mnd før flytting, så de hadde god tid til å sjekke opp i hva som måtte gjøres før 18 august. Ingen hadde vært her før 18/8/20. Og da dro de bare, kun minutter etter de kom hit.