Haldorsen AS - Sørreisa

Jørgen T. J.

Trengte en aksling til bilen min, sa det hastet da jeg skulle reise bort snart. 2 døgn etter jeg sendte forespørsel var delen klar til henting i butikk. Både Haldorsen og Postnord fortjener skryt, veldig fornøyd!

Kavith R.

Tok kontakt med kundeveileder Espen L hos Haldorsen bildeler. Veldig hyggelig og behjelpelig. Trengte en en motstykke til ett ABS kontakt til min bil. Denne kontakten var ikke lagt ut til salgs. Flere bilopphuggeri forhandlere ville ikke demontere denne delen og selge. De på Haldorsen var villig til klippe av den delen jeg trengte med ledning på fra en delebil og solgt den til en rimelig pris med frakt. Veldig fornøyd. Anbefales👍🏼

Ingvild B.

Elendig service!
I dag satte jeg nesten kaffen i halsen, og det kan vi takke Bildemontering Haldorsen AS for!

7. november klikker jeg meg inn på Finndel.no og søker etter bilbelte til Peugeot 3008. Bilen må EU-godkjennes før 3. desember, og bilbeltet er påvist defekt etter en EU-kontroll.
Jeg tenker at her haster det med å finne delen, for den må sendes, monteres og godkjennes på 3.5 uke.
Jeg får to treff på Finndel.no, den ene skal ha 1000,- for beltet + frakt, og den andre (Haldorsen) svarer 1115,- med frakt.
Jeg går for den siste, og bekrefter min ordre.

Haldorsen svarer "vi sender deg faktura, og så snart den er betalt blir delen demontert og sendt deg."
Jeg betalte samme minutt den 7. nov.
Haldorsen bekrefter betaling og at de setter igang demontering.
17. november, altså 10 dager (!) senere, fortsatt ingen sele i posten.

Jeg kontakter Haldorsen AS og spør hvor selen blir av. De svarer at de skal sjekke opp i dette og at den burde vært sendt nå.
Jeg forklarer at jeg må rekke å få bilen EU-godkjent til 3. desember, hvor de da svarer "Du vil motta den til 3. desember".
Selvsagt må jeg da på nytt sende dem en email, da et Haldorsen AS – som er et bilmonteringsselskap – tydeligvis ikke er oppdatert på at det ikke bare nytter å motta delen til datoen, men at den faktisk både må monteres i tide OG rekke ny EU-kontroll på godkjent verksted før datoen.

18. november svarer de:
Ser ut så delen sendes i dag, da bør du ha den innen fredag, senest neste mandag.

Så, i dag (mandagen som skulle være senest) tenkte jeg å på nytt sjekke postkassen etter selen, som jeg har gjort hver dag de siste ukene. Den var jo ikke kommet fredag, så da er det i dag den ligger der, tenkte jeg.

Men, det var da SMS'n fra Haldorsen tikket inn med:

"Du har fått refundert 1115,-...."

😱 😱 ☕💨

W H A T

Jeg hiver meg over mailen nok en gang: "HVA ER DET SOM FOREGÅR?"
Joda, "den burde vært demontert den 12., men da ble det oppdaget an det var skadet..."
- Men da burde dere gitt meg beskjed da så jeg kunne lett videre etter delen og enda hatt en sjanse til å rekke dette?!
Men neida. Et vagt svar om at de hadde forsøkt å ringe meg (én gang!) men ikke fått svar. Ikke dato så jeg kan sjekke telefonloggen, ikke ringt flere ganger, og ingen email. Ikke en gang når jeg kontaktet dem den 17. nov opplyste de om dette, men i stedet svarte "det ser ut så delen sendes i dag".
Og ikke ETT pip hele uken som har gått siden, om at delen IKKE blir sendt for den er defekt!

Så bra jeg har gått her å ventet hver dag på en del de oppdaget for nesten to uker siden var defekt og aldri ville bli sendt!

Og den forhandleren som hadde delen inne til 1000,- som jeg takket nei til for å handle hos Haldorsen, har den ikke inne lengre, selvsagt.

Tapt penger og masse tid, og rekker neppe å få bilen godkjent i tide, som jeg er helt avhengig av.

schmidttamas

Bestilt del via nettet, men for sikkerhets skyld har også ringt dem på telefonen. Alt vart avtalt både muntlig og skriftlig.
Selvom dette klarte de å sende feil del, (knappene til varmeapparaten istedenfor varmeelementen) som jeg fant ut når jeg mottatt den på posten. Da har jeg ringt og sendt epost og avtalt at dette kan bare returneres,og jeg får tilbake det som jeg har betalt for deler, moms, frakt og returfrakt, når de mottar sendingen i retur.
Det lå på postkontoret i 4 dager før de orket å hente selvom jeg varslet at sendingen er klar for henting, og når de endelig hentet den, de betalte ikke tilbake fraktkostnad.
Dvs at de plukket og sendt feil del, jeg måtte å vente på at de sende pengene mine i retur, og i tillegg jeg tapte på hele greia fordi noen hos dem klarer ikke å se forskjell mellom en varmeelement og en styreenhet til dette. Og i tillegg en andre som klarer ikke å plusse fraktkostnad til et kjøpesumm, selvom dette vart avtalt skriftlig tidligere.

Ole H. B.

Her kan det skje at en kan gjøre såkalte "kupp", særlig om en har en bil det ikke går flere av på dusinet. Veldig ryddig og veldrevet foretak, hvor alle blir godt mottatt av kompetente medarbeidere som både kan lytte og hjelpe.

Stian S.

Fusk og fanteri! Styr unna!
Svært dårlig erfaring med dette firmaet. Jeg avtalte pris på et objekt via telefon og var dum nok til å ikke få et skriftlig tilbud. Jeg skulle betale 350,- pluss frakt. Da pakken ankom var regningen på 700,-
Forklaringen jeg fikk var at de skulle ha moms, ikke bare av selve objektet, men også av frakten og i tillegg påløp det 60,- ekspedisjonsgebyr. Ingen av disse "ekstrakostnadene" fikk jeg opplyst om da jeg bestilte.

kurt S. M.

Meget god service. Fikk dessverre en del tilsendt som var def, men de ordnet opp med en gang. Meget fornøyd med servicen. Blir å bruke dem ved en senere anledning også.

Gunnolf L.

Haldorsen opphugging følgte godt opp da en del jeg kjøpte der ble borte i transport med POSTNORD.Pakken veide 12kg og 2.3meter lang.Veldig dårlig oppfølging av Postnord.Det anbefales å bruke et annet transportfirma.