Hjem+ AS - Kløfta

VGD A.

Flyttevask 30. september gikk ikke helt etter planen, og logistikken den dagen kunne vært bedre planlagt. Mangel på sistnevnte førte til noe slurv på slutten av dagen, i form av hastverksarbeid. Begge de som vasket var hyggelige, men overlappingen førte til at de mistet endel timer, som dermed førte til nevnte hastverksarbeid på slutten. Tross litt betent dialog mellom huseieren og Hjem+, var det relativt god kommunikasjon mellom meg som oppdragsgiver og ledelsen av Hjem+. Allikevel har de bittelitt å gå på hva gjelder mottak av kritikk.

Jane S.

Hjem pluss - kundeservice er ikke tilstede og fleksibilitet og samarbeid er fremmedord.
Vårt oppdrag til Hjem pluss da vi tok kontakt:
Rengjøring av privat bolig på 70 kvm på fast basis hver 14 dag. Ikke mulig med oppmøte før kl. 10.30. Hvilke ukedag bestemmer dere. Mail/sms som varsler en dag før om tidspunkt rengjører ankommer. Dette fikk vi muntlig beskjed om at var i orden. Så fikk vi mail to dager før der det sto klokkeslett de ville komme. I samme mail sto det at vi fikk sms dagen før med evt korrigert tidspunkt.
Vi fikk ikke noe kontrakt eller beskrivelser av hva som blir utført på en slik rengjøring. Vi var fornøyde med hva som ble utført så etterlyste dette kun ved en anledning. Ble da lovet men det kom ikke noe da heller. Fast pris fikk vi muntlig og den var grei startet på kr. 1556, deretter fikk vi en regning på kr 1520 og nå til slutt fikk vi på kr. 1628. Ingen info underveis.

Rengjøringen var bra, hun som var rengjører var både hyggelig, flink og kom alltid til omtrent samme tid. Plutselig fant ledelsen ut at de skulle sende henne hit kl. 08.00. Denne avgjørelsen ble vi ikke varslet om og rengjører hadde anledning til å komme tidspunktet hun pleide, men hun måtte jo følge beskjed fra ledelsen. Det resulterte i at hun fikk en bomtur og kom tilbake senere på dagen. Det gikk så flere ganger der vi ikke mottok noen mail om tidspunkt, vi ringte hver gang for å sjekke når rengjører skulle dukke opp. Så fikk vi tilslutt mailer igjen, men det ble slutt på sms varslingen.
Når vi selv tok kontakt på tlf for å spesifisere at vi ikke kan motta rengjører tidligere enn kl. 10.30 fikk vi beskjed om at det kunne de ikke love. Vi fikk til en gang å motta kl. 08.30. Vi var villige til å bytte dager og prøve samarbeide. Nå de siste to gangene har jeg ringt å informert om at min samboer har hatt smittsom sykdom (lungebetennelse og korona) Da valgte de å avlyse (noe vi har stor forståelse for) Men så får vi en mail fra «fornøydhetsleder» hos Hjem pluss der de sier opp «avtalen» med oss. De kommer med noen ikke korrekte påstander og i tillegg skriver de:
«Det var leit å høre at dere fortsatt er syke og smittsomme. Sykdom er ikke noe man ønsker eller kan styre, men samtidig så vanskeliggjør dette leveransen og logistikken vår i stor grad.»
«Jeg benytter anledningen til å takke for samarbeidet vi har hatt, og ønsker dere lykke til med å finne en mere fleksibel leverandør som kan levere det dere har behov for. Dessverre er ikke vi denne leverandøren.»
Bare dager etter fikk vi kontakt med nytt rengjøringsfirma. De har i skrivende stund vært hos oss 4 ganger og vi er veldig fornøyde. Det blir ennå bedre rengjort, alltid varsling på sms og de koster mindre. Og ikke minst ikke noe stress med at de kommer for tidlig. Så dette ble bare bra for oss til slutt.

karin F.

Her var det service fra start til slutt å veldig bra utført arbeid med flyttevask. Kan gledelig anbefales videre å har gjort der. Med tia kan nok bli husvask også 😊

Sondre E. B.

Har brukt Hjem+ fast i en god stund nå og er veldig fornøyd. Flinke og pålitelige renholdere, de få gangene jeg har hatt noen innspill har de blitt tatt høyde for neste gang. God kommunikasjon. Proffe folk, kommer på befaring før de gir en pris. Anbefales på det sterkeste.

Pål S.

Hadde egentlig en avtale om vasking fra ett annet firma som ikke ga en bekreftelse i tide. Hjempluss tok utfordringen på kort varsel (3 dagers varsel) og leverte knall bra resultat. Anbefales!

Gro A.

Veldig fornøyd med renholdet av våre kontorer. Hjem pluss holder det de lover. Hos oss har det ikke vært så rent på mange år 🤗 De er også meget konkurransedyktige på pris, og har renholdere med tilgang på Gardermoen.
Vi er superfornøyde
Pegasus helicopter as. på Gardermoen

Stein A. W.

Enkelt å komme i kontakt med, og gav rask respons.

Rens av fliser og fuger på bad pga såperester og ting som ikke forsvant med vanlig vask.
Resultatet er utrolig mye bedre enn forventet.
Kjørte flere runder med rens for å få et så perfekt resultat som overhode mulig.
Seriøs og pålitelig. Fikk kode og låste seg inn/ut uten at vi måtte være hjemme.
Anbefales på det sterkeste.

Hans-Kristian M.

Hjem+ opplever jeg som et proff selskap som benytter seg av renholds metoder med høy kvalitet. For min egen del etter lengre sykdom, og en leilighet som trengte en "oppgradering", tok de ansvar og jeg kunne flytte hjem til min egen leilighet. Veldig hyggelige medarbeidere som så og forsto min vanskelige situasjon.
Tusen takk og mine varmeste anbefalinger.
Hans-Kristian Mørch 76 år