Lassen Auto AS er forhandler av Mazda. I tillegg har vi et godt utvalg av bruktbiler. - Skien

chad L.

Forferdelig service, høye priser, manglende kompetanse og utnyttelse av kundens manglende bilkunnskap.

Første diagnose:
Her finner de ingen feil og fakturerer oss godt (det er åpenbare feil på bilen samt ulyder ved bruk av bilen).

Andre diagnose:
De tar seg enda bedre betalt og finner plutselig 3+ feil.

Tilbud og reperasjon:
De fikset IKKE alle feil som ble identifisert under de to diagnosene. Jeg konfronterer eieren av butikken med at vi selvfølgelig antok at de fikser alle feilene de selv identifiserer.
Her får jeg til svar at "det er skummelt å anta ting" og at han ikke har tåldmodighet for innvendinger fra kunder.

Vi får tilsendt et nytt tilbud med en overdreven høy pris for å få fikset noe som allerede skulle vært i orden. Fremfor å yte god service- svarer de i tilbudet at de ønsker vi skal benytte et annet verksted. Se vedlagt bilde.

Sitter igjen med en følelse av at alle feil de gjør blir snudd over på oss som kunde- når de skal være eksperten.

Ble møtt på en frekk og lite behjelpelig måte og har ila mine 30 år aldri opplevd lignende. Se bilde for eksempel på hvordan de svarer opp klager.

Martine C. P.

Dårlig kundebehandling, makan til behandling når en har vært ute med så mye penger, har jeg aldri vært borti i. Spesielt med ansatte som slutter rett etter de har "feilsøket " bilen og noe informasjon blir borte, veldig spesielt. Daglig leder behandler ansatte dårlig og trekker seg når ting blir vanskelig. Alt i alt helt ubrukelig

Jeanett H.

Styr unna!!
Vi fikk stilt diagnose TO ganger fordi de ikke klarte å finne feilene første gangen. De tok seg godt betalt for begge undersøkelsene….

Tilbud og dermed reparasjon omfattet ikke alle feilene identifisert i diagnosene. Dermed satt vi igjen med en dyr regning og en bil som ikke var reparert.

Eieren av stedet er gretten, sier selv han ikke har tålmodighet for kundenes innvendinger og bryr seg ingenting om å yte god service.

Var en annen misfornøyd kunde inne samtidig som oss, så dette er åpenbart ikke noe nytt.

Anbefales absolutt ikke! 👎

Jon E. O.

Dette er en useriøs bedrift! Store reperasjonkostnader uten og fikse problemene. Nekter og ordnet opp i feil. Daglig leder tar ikke ansvar og kaster andre ansatte under bussen! Ren svindel!! Hold dere unna!

Mats O.

OBS!!! ❗️❗️❗️❗️
LIGG UNNA DA DE UTNYTTER UVITENDE KUNDER PÅ DET GROVESTE.
DÅRLIGERE SERVICE OG MER INKOMPETENTE FOLK SKAL MAN GRAVE LEEENGE ETTER!

jan T.

Ble ført trygt igjennom salget av min Mazda cx5 av Bård, og jeg kan anbefale Lassen Auto AS av hele mitt hjerte.

bjørn T. W. M.

Veldig fornøyd med servicen vi fikk når vi kjøpte vår første Mazda. Gleder meg til å kjøre en fin bil.

Nils E. Z. (.

Jeg hjalp en godt bekjent(dame 78 år) og skaffe ny bruktbil.
Avtale ble inngått med Lassen Auto, og alt opplevdes veldig profesjonelt, helt til kjøpekontrakt ble signert og bilen ble betalt.

I ettertid ble avtaler glemt eller omgjort, da bilen blant annet skulle leveres kostnadsfritt til kjøpers adresse(ca 10 mil fra Skien).
Til tross for at dette var gitt skriftlig, endte det med at kjøper selv måtte betale for frakt. Bilen ble også 2 uker forsinket, da Lassen ikke overholdt avtalen.
I tillegg ble den levert med defekt batteri, da den var tom for strøm etter dag 1, og måtte ha assistanse. Den hadde tydelig vært tom for strøm tidligere, da klokken i instrumentet "blinket" når bilen ble mottatt. Dette til tross for ny service var utført av Lassen Auto.

En merkostnad på nærmere 5000,- før bilen ble mottatt og kunne tas i bruk.

Hadde Lassen vært en tvilsom bruktbilforhandler, så skulle jeg gitt 2 stjerner for at bilen ellers virker bra.
Men som en påstått seriøs merkeforhandler, er dette for dårlig, og grenser til useriøst med strykkarakter!

Oppdatering 08/03-2024:

Har tatt kontakt over SMS med salgssjef på Lassen Auto, samt mailadresse.
Men de ønsker ikke ordne opp i dette, og velger å ikke svare!
Igjen, fryktelig dårlig kundeservice!